EN
DE
PL
NLUmowa sprzedaży na odległość
Umowa zawierana na odległość
Ostatnia aktualizacja: październik 2026
1. Strony umowy
Usługodawca
Zarejestrowana nazwa firmy: [Pełna nazwa firmy]
Agencja turystyczna: Flywolf Travel Agency
Numer licencji TÜRSAB: 11650
Adres: Kadıpaşa Mah., Bostancıpınarı Cd. No: 3/D, 07400 Alanya, Antalya, Türkiye
Telefon / WhatsApp: +90 532 392 67 63
E-mail: [Adres kontaktowy]
Urząd skarbowy / Numer podatkowy: [Dane podatkowe]
Numer MERSİS: [Numer MERSİS]
Strona internetowa: AntalyaLionsSafari.com
Klient
Dane klienta, informacje kontaktowe i szczegóły rezerwacji znajdują się w potwierdzeniu rezerwacji, które stanowi część umowy.
2. Przedmiot umowy i szczegóły usługi
Umowa dotyczy rezerwacji i zakupu na odległość wycieczki, transferu, wstępu lub innej usługi turystycznej wskazanej w potwierdzeniu.
Potwierdzenie określa:
- Numer rezerwacji i wybraną usługę.
- Datę i potwierdzoną godzinę odbioru, spotkania lub rozpoczęcia.
- Liczbę dorosłych i dzieci.
- Świadczenia wliczone i niewliczone w cenę.
- Cenę całkowitą, walutę i warunki płatności.
- Miejsce odbioru lub spotkania.
Flywolf Travel Agency jest niezależną agencją i nie jest właścicielem ani operatorem Land of Lions / Antalya Lion Park.
3. Informacje przedumowne i potwierdzenie
Przed zaakceptowaniem rezerwacji klient otrzymuje opis usługi, cenę całkowitą, warunki płatności, anulowania i informacje o ewentualnym prawie odstąpienia w formie umożliwiającej zachowanie.
Samo wysłanie zapytania nie potwierdza rezerwacji. Rezerwacja jest potwierdzona po wystawieniu potwierdzenia przez agencję i otrzymaniu wymaganej zaliczki.
Przed potwierdzeniem klient wyraźnie akceptuje przedstawione obowiązki płatnicze, w tym ujawnione opłaty za anulowanie. Potwierdzenie i warunki są przekazywane kanałem użytym do rezerwacji.
4. Cena i płatność
Cena całkowita, właściwe podatki i obowiązkowe opłaty dodatkowe są podawane przed potwierdzeniem. Opcjonalne dodatki są płatne tylko po ich wyborze i zaakceptowaniu.
Płatność w dniu wycieczki: Zasadniczo dostępna dla wybranych standardowych wycieczek grupowych dla maksymalnie trzech osób, po potwierdzeniu.
Grupy powyżej trzech osób: Wymagana jest zaliczka.
Wycieczki prywatne: Zaliczka jest wymagana niezależnie od liczby uczestników.
Kwota zaliczki, termin płatności, pozostała należność, waluta i metody płatności są podawane przed potwierdzeniem. Zaliczka jest odliczana od ceny całkowitej.
5. Anulowanie przez klienta i zwroty
Termin liczy się wstecz od potwierdzonej godziny odbioru lub spotkania według czasu lokalnego w Turcji. Jeśli nie mają zastosowania, obowiązuje godzina rozpoczęcia usługi.
Co najmniej 24 godziny wcześniej: Bezpłatne anulowanie i pełny zwrot wszystkich wpłat, w tym zaliczki.
Mniej niż 24 godziny wcześniej:
- Przy płatności w dniu wycieczki i bez wcześniejszej wpłaty opłata za anulowanie wynosi 50% całkowitej ceny rezerwacji.
- Przy pełnej przedpłacie zwrot nie przysługuje.
- Jeśli wpłacono tylko zaliczkę, nie podlega ona zwrotowi.
Rezerwacje last minute: W przypadku rezerwacji dokonanej i opłaconej mniej niż 24 godziny przed potwierdzonym terminem wpłacona kwota nie podlega zwrotowi przy anulowaniu przez klienta.
Anulowanie należy przesłać pisemnie kanałem rezerwacji lub przez WhatsApp na +90 532 392 67 63. Decyduje moment otrzymania przez agencję.
Obowiązkowe prawa ustawowe pozostają zachowane. Zasady dotyczą anulowania przez klienta, a nie odwołania przez agencję ani praw wynikających z niewykonania usługi.
6. Zmiany i uczestnictwo
Zmiany wymagają dostępności, akceptacji podanych różnic cenowych i pisemnego potwierdzenia.
Klient musi podać prawidłowe dane i być gotowy w potwierdzonym miejscu i czasie. Uczestnicy muszą przestrzegać instrukcji bezpieczeństwa i zasad obiektów.
Odrębne warunki finansowe za niestawienie się muszą zostać przedstawione i zaakceptowane przed rezerwacją. Umowa nie ustanawia dodatkowej opłaty za niestawienie się.
Atrakcje ze zwierzętami zależą od ich dobrostanu, wymagań weterynaryjnych, bezpieczeństwa i dostępności. Niewykonanie wyraźnie wliczonej atrakcji nie narusza obowiązujących praw klienta.
7. Zmiany lub odwołanie przez usługodawcę
Pogoda, ruch, bezpieczeństwo lub okoliczności organizacyjne mogą wymagać uzasadnionych zmian. Istotne zmiany będą komunikowane, gdy będzie to możliwe.
Jeśli usługodawca odwoła usługę, a klient nie zaakceptuje alternatywy, wpłaty za odwołaną usługę zostaną zwrócone.
Przy niemożliwości wykonania informacja i zwrot nastąpią w terminach ustawowych. Prawa dotyczące niewykonania, wadliwych usług i istotnych zmian pozostają zachowane.
8. Ustawowe prawo odstąpienia
Dla usług wypoczynkowych świadczonych w określonym dniu lub okresie może obowiązywać wyjątek od prawa odstąpienia z artykułu 15 ustęp 1 litera g tureckiego rozporządzenia o umowach zawieranych na odległość.
Umowne prawa anulowania z punktu 5 są odrębne od ustawowego odstąpienia. Jeśli wyjątek nie ma zastosowania, obowiązkowe prawa odstąpienia pozostają zachowane.
Zachowana jest również ewentualna obowiązkowa ochrona dotycząca imprez turystycznych.
9. Dane osobowe
Dane są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności i obowiązującymi przepisami. Akceptacja umowy nie oznacza zgody na opcjonalny marketing.
10. Reklamacje, prawo i akceptacja
Reklamacje można składać przy użyciu powyższych danych kontaktowych.
Stosuje się prawo tureckie z zachowaniem właściwych obowiązkowych przepisów konsumenckich. Klient może zwrócić się do właściwych tureckich komisji arbitrażowych do spraw konsumenckich w granicach ich kompetencji lub sądów konsumenckich, z obowiązkową mediacją przedprocesową, gdy jest wymagana.
Umowa, informacje przedumowne i potwierdzenie tworzą warunki rezerwacji. Obowiązuje wersja
Ostatnia aktualizacja: październik 2026
1. Strony umowy
Usługodawca
Zarejestrowana nazwa firmy: [Pełna nazwa firmy]
Agencja turystyczna: Flywolf Travel Agency
Numer licencji TÜRSAB: 11650
Adres: Kadıpaşa Mah., Bostancıpınarı Cd. No: 3/D, 07400 Alanya, Antalya, Türkiye
Telefon / WhatsApp: +90 532 392 67 63
E-mail: [Adres kontaktowy]
Urząd skarbowy / Numer podatkowy: [Dane podatkowe]
Numer MERSİS: [Numer MERSİS]
Strona internetowa: AntalyaLionsSafari.com
Klient
Dane klienta, informacje kontaktowe i szczegóły rezerwacji znajdują się w potwierdzeniu rezerwacji, które stanowi część umowy.
2. Przedmiot umowy i szczegóły usługi
Umowa dotyczy rezerwacji i zakupu na odległość wycieczki, transferu, wstępu lub innej usługi turystycznej wskazanej w potwierdzeniu.
Potwierdzenie określa:
- Numer rezerwacji i wybraną usługę.
- Datę i potwierdzoną godzinę odbioru, spotkania lub rozpoczęcia.
- Liczbę dorosłych i dzieci.
- Świadczenia wliczone i niewliczone w cenę.
- Cenę całkowitą, walutę i warunki płatności.
- Miejsce odbioru lub spotkania.
Flywolf Travel Agency jest niezależną agencją i nie jest właścicielem ani operatorem Land of Lions / Antalya Lion Park.
3. Informacje przedumowne i potwierdzenie
Przed zaakceptowaniem rezerwacji klient otrzymuje opis usługi, cenę całkowitą, warunki płatności, anulowania i informacje o ewentualnym prawie odstąpienia w formie umożliwiającej zachowanie.
Samo wysłanie zapytania nie potwierdza rezerwacji. Rezerwacja jest potwierdzona po wystawieniu potwierdzenia przez agencję i otrzymaniu wymaganej zaliczki.
Przed potwierdzeniem klient wyraźnie akceptuje przedstawione obowiązki płatnicze, w tym ujawnione opłaty za anulowanie. Potwierdzenie i warunki są przekazywane kanałem użytym do rezerwacji.
4. Cena i płatność
Cena całkowita, właściwe podatki i obowiązkowe opłaty dodatkowe są podawane przed potwierdzeniem. Opcjonalne dodatki są płatne tylko po ich wyborze i zaakceptowaniu.
Płatność w dniu wycieczki: Zasadniczo dostępna dla wybranych standardowych wycieczek grupowych dla maksymalnie trzech osób, po potwierdzeniu.
Grupy powyżej trzech osób: Wymagana jest zaliczka.
Wycieczki prywatne: Zaliczka jest wymagana niezależnie od liczby uczestników.
Kwota zaliczki, termin płatności, pozostała należność, waluta i metody płatności są podawane przed potwierdzeniem. Zaliczka jest odliczana od ceny całkowitej.
5. Anulowanie przez klienta i zwroty
Termin liczy się wstecz od potwierdzonej godziny odbioru lub spotkania według czasu lokalnego w Turcji. Jeśli nie mają zastosowania, obowiązuje godzina rozpoczęcia usługi.
Co najmniej 24 godziny wcześniej: Bezpłatne anulowanie i pełny zwrot wszystkich wpłat, w tym zaliczki.
Mniej niż 24 godziny wcześniej:
- Przy płatności w dniu wycieczki i bez wcześniejszej wpłaty opłata za anulowanie wynosi 50% całkowitej ceny rezerwacji.
- Przy pełnej przedpłacie zwrot nie przysługuje.
- Jeśli wpłacono tylko zaliczkę, nie podlega ona zwrotowi.
Rezerwacje last minute: W przypadku rezerwacji dokonanej i opłaconej mniej niż 24 godziny przed potwierdzonym terminem wpłacona kwota nie podlega zwrotowi przy anulowaniu przez klienta.
Anulowanie należy przesłać pisemnie kanałem rezerwacji lub przez WhatsApp na +90 532 392 67 63. Decyduje moment otrzymania przez agencję.
Obowiązkowe prawa ustawowe pozostają zachowane. Zasady dotyczą anulowania przez klienta, a nie odwołania przez agencję ani praw wynikających z niewykonania usługi.
6. Zmiany i uczestnictwo
Zmiany wymagają dostępności, akceptacji podanych różnic cenowych i pisemnego potwierdzenia.
Klient musi podać prawidłowe dane i być gotowy w potwierdzonym miejscu i czasie. Uczestnicy muszą przestrzegać instrukcji bezpieczeństwa i zasad obiektów.
Odrębne warunki finansowe za niestawienie się muszą zostać przedstawione i zaakceptowane przed rezerwacją. Umowa nie ustanawia dodatkowej opłaty za niestawienie się.
Atrakcje ze zwierzętami zależą od ich dobrostanu, wymagań weterynaryjnych, bezpieczeństwa i dostępności. Niewykonanie wyraźnie wliczonej atrakcji nie narusza obowiązujących praw klienta.
7. Zmiany lub odwołanie przez usługodawcę
Pogoda, ruch, bezpieczeństwo lub okoliczności organizacyjne mogą wymagać uzasadnionych zmian. Istotne zmiany będą komunikowane, gdy będzie to możliwe.
Jeśli usługodawca odwoła usługę, a klient nie zaakceptuje alternatywy, wpłaty za odwołaną usługę zostaną zwrócone.
Przy niemożliwości wykonania informacja i zwrot nastąpią w terminach ustawowych. Prawa dotyczące niewykonania, wadliwych usług i istotnych zmian pozostają zachowane.
8. Ustawowe prawo odstąpienia
Dla usług wypoczynkowych świadczonych w określonym dniu lub okresie może obowiązywać wyjątek od prawa odstąpienia z artykułu 15 ustęp 1 litera g tureckiego rozporządzenia o umowach zawieranych na odległość.
Umowne prawa anulowania z punktu 5 są odrębne od ustawowego odstąpienia. Jeśli wyjątek nie ma zastosowania, obowiązkowe prawa odstąpienia pozostają zachowane.
Zachowana jest również ewentualna obowiązkowa ochrona dotycząca imprez turystycznych.
9. Dane osobowe
Dane są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności i obowiązującymi przepisami. Akceptacja umowy nie oznacza zgody na opcjonalny marketing.
10. Reklamacje, prawo i akceptacja
Reklamacje można składać przy użyciu powyższych danych kontaktowych.
Stosuje się prawo tureckie z zachowaniem właściwych obowiązkowych przepisów konsumenckich. Klient może zwrócić się do właściwych tureckich komisji arbitrażowych do spraw konsumenckich w granicach ich kompetencji lub sądów konsumenckich, z obowiązkową mediacją przedprocesową, gdy jest wymagana.
Umowa, informacje przedumowne i potwierdzenie tworzą warunki rezerwacji. Obowiązuje wersja